不拘一格降人才

——访新东方教育科技集团副总裁 陈向东

诚信是对人才基本的要求

　　《前程周刊》：请您介绍一下新东方最近的人才招聘计划？

　　陈向东：新东方创始人俞敏洪老师说过一句话：“新东方不缺乏人才，但永远需要那些更优秀的人才；新东方不缺乏老师，但永远欢迎那些更优秀的老师”。新东方作为中国最知名的教育机构之一，热烈欢迎优秀人才的加盟。

　　目前，新东方教育科技集团的业务涵盖短期培训、长期教育、基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业和科技产业等领域，成为一家综合性教育科技集团。目前集团在全国有近4000多员工，其中有1000多名老师。本次招聘计划是为集团8大业务系统选拔优秀的管理和教学人才，作为在集团总部层面上的管理人才，我们特别希望能够吸引在国际大公司，特别是在集团总部工作过的人才。

　　《前程周刊》：新东方对人才的具体要求是什么？

　　陈向东：首先，要有诚信。诚信在于他能够与人真诚地沟通和分享，我给诚信的定义是：为了共同的梦想，坚持我们共同的理念。诚信是新东方选人最重要的一个条件。在新东方有句话，做人如水，做事如山。什么样的人能生存，就是你的工作能让别人感到开心，从而使得你的存在有价值。这时一个人的诚信很重要，做人正直、谦和、诚恳，永远为自己的梦想、为新东方的理念和发展，坚持一种原则。这种人在新东方受欢迎，换句话说，这是企业的文化基石。

　　第二、要愿意分享。我家是农村的，当我14岁离开家出去读书的时候，姥姥给了我3个苹果。我高高兴兴地坐上了公共汽车。当时，车上有个老奶奶带个小孙子，小孙子说，他想吃苹果。当时，可能出于一种我要出去读书了的虚荣心，我就把一整个苹果给了他。当时，我母亲对我说，不用把一个都给他，给一半就行了。老奶奶也说，不用给一个。半年之后，当我回家时，整个村子都在谈论这件事情。提到这件事，我想说的是，不管出于什么目的，你要愿意与别人分享，把好东西给别人。在企业里也一样，苹果就是你的理想，你要愿意与别人分享。

　　第三，要有激情。这个激情实际是爱，表现为对你的事业、所在团体、梦想和价值，能付出自己深深的爱。为了这种爱，你就不会懈怠时间。通过激情影响人、震撼人、改变人，这很重要。新东方有1000多名老师，他们都是激情四射，非常张扬的。新东方老师最本质的特征就是生命热情迸发，血液激情流淌，通过激情影响人、震撼人、感染人。新东方在2004年培训了70万人次，很多班都是四五百人，在这么多学生面前，每个老师都必须成为最棒的演员才能吸引学生。

　　第四，心中要有目标。这个目标不仅仅是一个大目标，而是要分解成能够一步一步实现的目标。如果你想做大事，要从一件小事，从小处做起。

　　第五，要博学，要有丰富的知识底蕴。

　　第六，要具有非常好的口才。

　　第七，有上进心。

　　第八，要创新。

　　第九，为人亲和。

　　第十、要爱国。新东方有个老师，原来课讲得非常棒，每次打分都很高。后来去美国学习了两年。回来后，学生给他的打分反而下降了。按说他的水平高了，不应该这样啊！是什么原因呢？原来，他上课时总是说美国好，中国不好。这不仅违反了爱国原则，也违背了新东方的精神。

　　《前程周刊》：怎样才能成为新东方的老师？

　　陈向东：作为新东方的老师，受人尊重，有很高的荣誉感，还能拥有令人梦寐以求的人生财富，新东方正是这样才吸引和留住了许多优秀的人才。可是，在成千上万的求职者中，能够被新东方选中的却是凤毛麟角。有许多人前来应聘时手中握着英语专业八级或者各种英语大赛的获奖证书，自信满怀，可是经过一系列的笔试、面试和试讲以后，却失望而归。很多求职者都在询问：怎样才能成为新东方的老师。坦率地说，新东方招老师特别公平，没有人能说了算，只有学生说了算。只有学生打分合格了才有资格成为新东方的老师。

　　新东方需要中国最优秀的老师，因为新东方所面对的学生是全中国最优秀、最有历史责任感、最有可能改变中国前途和命运的有志青年，他们是中国的未来，他们也是全中国最具有批判精神的群体。要想成为新东方的老师，必须有强烈的历史责任感和使命感，要用激情的语言展现渊博的学识，用独特而有效的方式，为学生和顾客提供卓有成效的教育服务和文化产品。

　　当然，我们的教师并不一定是最完美的，但是，我们要求每位新东方老师都必须在拥有真诚的爱心和渊博的学识的同时，具有他自己最亮丽的一点。

 

追求自由精神和职业精神的融合

　　《前程周刊》：我们知道，新东方的老师都是激情四溢，思想活跃的，新东方是怎样管理这样的老师的呢？

　　陈向东：新东方坚持以人为本。我们认为新东方所有的员工，包括教师、研发人员和管理人员，都是新东方最宝贵的资源。我们相信只有最好的员工，才能提供最好的服务。新东方的老师确实都是个性鲜明，激情四射的。新东方非常注重人性化管理，同时也在不断地建立健全管理制度，强化企业的执行力。我们一直在追求自由精神和职业精神的融合。俞敏洪讲过一句话，自由精神不是自由主义，自由精神是每个人有自己的发展空间，职业精神是在制度的约束下做事情。

　　欧洲人到北美拓荒的时候，首先做了两件事情，一是盖教堂，二是定法律。教堂是给人一种道德观，法律是种制度的约束。对公司而言，我们的文化、理念就是教堂，给的是道德观、价值观，我们的制度建设就是法律。我们追求两者都具备，比如，公司里充满人性的关怀，每个人都追求卓越、开心，又受规章制度的约束。就像上高速公路，路修得很好，大家都遵守规则，这样相安无事，在自己梦想的高速公路上前进。

　　《前程周刊》：毕竟把自由精神和职业精神相融合是非常困难的？

　　陈向东：有人说，自由精神和职业精神存在冲突，真正把他们结合好是相当困难的。实际上，在新东方内部也有不同的观点。在企业的实际运作中，新东方在职业化的道路上已经取得了明显的进步。我们更希望员工把新东方当作自己的家，这个家从狭义上讲就是永远不离开新东方。但新东方追求的是广义上的家。新东方希望员工把企业当作一辈子的追求，但我们也希望员工随新东方的发展不断提升自己价值，甚至员工价值的提升速度超越新东方的发展速度。他可能能做更大的事情，但永远对新东方心存感激，这样新东方也是他的家。

　　新东方的不断发展本身解决人才拥堵。解决人才拥堵本身就是给人一种自由。自由还包括不拘一格降人才，非学历论。新东方在一次招聘广告上写出了重点大学本科以上学历的要求，立即遭到一个很忠实的学员的投诉，他说，你现在招重点大学本科以上学历，新东方不拘一格降人才到哪里去了。俞敏洪老师知道后立刻让人把广告改了。

　　企业大了之后，组织学上有几个阶段，按照创造而成长，按照指导而成长，按照协调关系而成长，按照同心协力而成长。作为一个小公司，通过人的管理成长没问题。新东方作为一个集团公司，当然不可能像小企业那样。在新东方，任何人都不能扼杀创新，但大家要认同规则，比如，招聘制度、培训制度、薪酬制度、绩效制度，按照标准进行创新，在框架内随心所欲。

文化、待遇、发展留人

　　《前程周刊》：新东方的品牌已经家喻户晓，除了品牌外，您觉得新东方的吸引力在哪里？

　　陈向东：新东方为什么成功了，可能有很多原因。其实最根本的一点是，新东方在过去很多年内，把中国最优秀的、最棒的、最挑剔的、最批判的学生吸引来了。这些学生的挑剔和批判使俞敏洪不敢懈怠，新东方不敢懈怠，所以新东方发展了，而新东方的发展就是对人才的一种吸引。你所面对的这些学生有可能改变中国未来，这种成就感是在其他地方没有机会体验的。

　　《前程周刊》：现在各行各业人才竞争都非常激烈，教育行业也不例外，新东方如何保证优秀的人才不离开新东方？

　　陈向东：我觉得最重要是营造一个场，就像一个磁场一样，把他们吸引住。对优秀人才，新东方通过文化、待遇、发展留人。

　　待遇留人。我们必须承认，人才为事业而流动，而事业有时是通过钱来体现的，这是事实。民办教育怎么发展，要看这个行业有没有人才。优秀的人为什么要到这个行业，至少在某个阶段他没受过文化的熏陶，没那么大的理想，钱是很重要的。所以我们觉得通过待遇留人是非常重要的，因此新东方的待遇比竞争对手高，我们的福利制度非常健全。另外，新东方对3年以上的卓越员工有股权奖励。通过在新东方的工作，你的能力和收入都会得到明显提高。此外，你的人生还会延长。比如，你在别的地方干10年挣10万元，在新东方干到第二年就挣10万元，别人10年后才能实现的梦想，你在2年后就能实现。

　　文化留人。有的地方钱赚得多并不开心。所以通过对文化的认可使人才留下来非常重要。因此新东方对自身文化的建设非常重视。

　　发展留人。比如，新东方为老师提供了3条可发展的路径。第一，从一般老师到优秀老师、资深老师、培训师、高级培训师、资深培训师发展系列。第二，从短期培训学校里的老师，到基础教育、职业教育等领域的历练。第三，管理系列，即从优秀老师到部门主管、项目主任、部门主任、校长助理，直到校长、副总裁甚至总裁。另外，还有老师也可以到新东方下属的子公司寻觅发展机会。每个老师，只要有自己的目标，都能找到适合自己的发展路径。

　　另外，新东方还会组织各种全国性的交流培训，使老师们交到很多朋友。感到你不是一个人孤独地奋斗，而是和那么多人一起奋斗。

　　《前程周刊》：在竞争越来越激励的今天，新东方如何帮助员工在竞争中胜出？

　　陈向东：给员工组织更多的培训。例如，从员工的层面，有新员工培训、拓展训练、师父制度，组织外面的专家学者做讲座。

　　另外，对优秀的老师，我们有国外学者计划，新东方花钱送他们到国外学习；明年新东方还会出资帮优秀教职员工申请国外学历，当然，他们学成后要回来为新东方服务。另外，我们还有国内进修计划，送重点员工到清华北大等学校攻读学位。

　　《前程周刊》：作为新东方的副总裁，您也是个职场过来人，能给求职者提些建议吗？

　　陈向东：要骑马找马。不要认为你现在骑的不是马，要骑马找更好的马，但在找马时也别亏待了你现在骑的马，同时也要清醒的了解自己适合骑什么样的马。记得我第一次骑马，看见一个同事骑的马特好，又高大又彪悍，我也想骑，结果被摔下来。所以每个人都应该知道自己能驾驭什么，不要一下就要最好的。只有慢慢骑得多了，一次比一次都上一个台阶，才能达到最终的目的。无论是在单位里从一个职位到另一职位，还是从一个单位到另一个单位，有时候要学会满足，这个满足不是满足于现状，应该对目前的工作充满热爱和兴趣，把工作做好了，机会自然就来了。

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