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新东方：解读少儿英语培训 |
2009-01-07 16:50:11 作者：整理/胡慧 来源：腾讯教育 |
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1月7日上午11时，新东方泡泡（POP）少儿英语全国推广管理中心教学管理督导苏颖昕受邀做客腾讯直播间，就少儿英语培训市场现状及发展前景等问题与广大网友进行了交流，并对当下较受关注的少儿英语培训方面的问题一一做了解答。
新东方泡泡少儿英语全国推广管理中心教学管理督导 苏颖昕
问题一：请介绍一下现在全国的少儿英语培训市场的现状。
苏颖昕：先从行业结构来分析一下。在全球金融风暴的影响下，少儿英语培训是受到影响最小的行业。这是因为教育行业尤其是少儿教育的需求弹性是非常小的，它受到外界环境制约的程度相对较低，所以在整个环境不太好的情况下，我们的需求还是非常旺盛。从经济学的角度来说，我们的市场应该是属于垄断竞争的，行业中有大量的服务机构，也存在大量的消费者，这是竞争的特性，同时，各机构提供的产品又存在差异，行业标准尚未制订，并没有出现一家或者是两家的巨头。所以，这是朝阳产业。
再分析一下市场细分，从购买力的角度分为低中高三个市场；从消费诉求的角度来说市场就可以分得比较细了。对于幼儿，家长不仅仅关注孩子能够学多少英语，更重要的是兴趣的启迪；此外，家长希望能够孩子在进入小学之前有一些注意力集中的培养，学习习惯的培养，比如上课记笔记，课后做作业等。所以，在幼儿阶段我们的产品特征是“不仅教英语”。对于少儿和青少年，家长的诉求比较多元而且还存在一些矛盾因素，因为现在家长的素质提高了很多。去年新东方做了以2000多个样本为基数的一个内部学员调查，我们学员的父亲、母亲的学历大多是大学本科，其次就是研究生。也就是说，我们家长的教育水平是非常高的。家长们在关于孩子知识学习的同时也非常注重学习技能和学习态度的培养，但在社会环境的影响下，家长们在追求能力培养的同时也注重考试分数。到了中学阶段，家长和学员都毫无疑问的将需求确立在学习成绩上。
总之，目前少儿英语培训市场还是处于萌芽状态，整个行业的经营模式和消费者的判断能力还在培养中。
问题二：从经营模式来说，少儿培训市场也分成直营和连锁两种模式，这两种模式是不是也是各有利弊？
苏颖昕：做直营或者是做连锁，没有对错，只有选择。我觉得各有各的利弊。
我想从孩子的角度来说，连锁是非常好的，因为它可以在最快的时间把比较先进的教学方式送达到全国最广阔的领域，让更多的家长和孩子受益。但每个企业有其自身的发展战略，新东方目前为止一直采取全资直营模式，从俞敏洪老师到各位高层都一直强调以人为本，新东方一直是企业文化非常浓厚的机构，所以我们在抓人方面抓得要狠一些，所以到目前为止暂时还没有迈出连锁这一步。但是我们并没有觉得哪个模式不好，哪个模式好，我们都是在一起努力探讨一种在全面质量管理的基础上能够快速推广的、更多的让孩子和家长受益的经营模式。
问题三：能把新东方泡泡少儿英语的教学理念或者是教学模式在这里给我们做一个介绍吗？
苏颖昕：到目前为止，全世界ELT领域主流英语教学就体现为四个字——真实、自然。我们以前的教学，老师从备课开始就没有回归学生本位，我们老师总是想我去教什么，我要怎么去教。其实我们老师从备课开始，就应该想学生需要什么。而从课程设计的角度也应该从学生需求出发，他/她在这个年龄段有什么心智特征，他/她未来还有多少年的路要走，走到每一个阶段有什么需求变化……我们要根据孩子的不同需求来设计课程。而老师在教的过程当中应该更多地发挥引导作用，教师从一个教授者转变为了一个组织者、设计者和支持者。
此外，课堂教学的氛围也发生了完全的转变，过去我们常说课堂上是“朗朗书声”，其实我们不鼓励孩子齐声地喊出英语，因为我们在真实生活当中不会那么去交流，我们更乐意看到这样一个课堂：老师在组织孩子，老师在四处游走去做帮助者的角色，而孩子在积极地学习。可能这个课堂看似有些松散，但是其实它是一个孩子真正被完全引导起来的、全情参与的课堂，孩子在用英语去表达自己的思维。这就是我们一直倡导的理念，因为语音是体验习得而来的。这些理念最近通过几个体系被很好地引入到中国，一个是TKT（Teaching Knowledge Test）。它是由剑桥ESOL中心引进的对老师的基础教学技能的测试，在TKT之上是CELTYL（Certificate of English Language Teaching to Young Learners）的认证，在这两个认证的培训体系和测试体系当中，都强调要还课堂给学生。
这个从幼儿到少儿又不一样，幼儿更多的强调是兴趣，但是兴趣总是要转换的，我们强调在小学中高级的时候更多把孩子的兴趣转化为志趣，这个志趣来自于学习的成就感。所以，我们鼓励孩子在兴趣为导向的快乐学习同时也争取考试的高分。我们强调的是大家共同努力，搭建平台，引进体系，能够把真实、自然的英语教学在我们的业界广泛推广，让孩子的高分和高能都有所收获，这便是我们新东方POP少儿英语对教学的一些想法。
问题四：刚才您也谈到了部分家长存在的一些问题，想请教一下，家长在少儿英语方面，特别是培训方面，还有哪些误区？如何正确地来训练少儿英语培训机构？
苏颖昕：这里有一个心态的问题。我觉得孩子的心态受家长的心态影响是非常多的，各位家长们如果能够把自己的心放得慢一点和静一点，能够从一些表面现象上剥离出来，会更好一些。如果你自己的意志力是很坚定的，我培养的是孩子人做事的态度和方法，那我就不会拿我孩子的同学有多少证书来比较。只有自己的心静下来之后，孩子的心可能才会静一点。
除此之外，我们业界应该担当一些引导的作用。我们不停地讲到要引导家长关注孩子的学习策略和学习能力的提高，我们怎么去引导家长？我想这个评价方式是很重要的，比如说我们在幼儿阶段，就是学龄前，我们肯定不能用ABCD或者是成绩来评价，我们评价的维度可不可以多一些，比如说孩子的社会认知和自我管理的能力。什么叫自我管理呢？比如说孩子能不能举手申请去上洗手间，孩子能不能清楚地描述自己的喜好等。此外孩子的关系管理、情感态度等都可列为评价的标准，并且每一项不是用好或者是坏来评价，而是把每一项分三个等级，最下面的一个也不叫差，叫“在努力，刚刚入门”，中间那个可以叫“在向目标接近的过程”，最上一层可以叫“掌握”。我们可以通过入门、接近当中和掌握了来多维度地评价孩子。同理可得，在更高阶段我们也可以推行多维度的形成性评价。这样既迎合了家长要去比拼的心态，同时又是巧妙地关注了孩子全面的成长。 老师在教学当中，也应该从语言知识走出来，更多地走到学习策略上来，包括文化意识等方面的培养。也就说，我们评价方式的维度到我们教学目标的设立都要多元。这样，从外到内，从心态到技术，我们都能够软硬兼施地为这个行业的进步做一些贡献。（编辑：胡慧） |
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